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您好，请查看证书是否正确被加载通过点击ie浏览器菜单栏中的“工具”按钮，找到“选项”，查看其中信息查看“内容”中的“证书”一项信息，有两种情形情形一ie中的“个人”项中没有证书信息此时需要查看管理工具界面中是否有证书存在。通过点击计算机桌面右下角的托盘中图标，可以查看设备中是否存有证书，如果证书存在，重新拔插，看证书是否会被加载到ie个人项中。

若管理工具中没有证书信息则说明该设备内没有数字证书，请到邮政储蓄银行网点申请数字证书，方能正常使用该设备使用邮政储蓄银行网上银行情形二如果ie个人项中有证书，尝试拔除，看ie中的证书是否会消失，再插入，看ie中的证书是否被加载，如果执行成功，则说明ie中的证书信息正常。

请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复

看不了在线视频：

黑屏？无法观看？视频播放太卡？不能完整的观看视频？

这些问题，可能是由于以下原因引起的：

1、没有安装，或者安装的播放器版本低于80；

2、您的浏览器不允许使用脚本；

3、您的浏览器不允许使用控件；

希望下面的帮助信息可以帮得到您：

1、没有安装，或者安装的播放器版本低于80：

症状：

1、播放器位置空白。

2、播放器左上角显示方块。

3、能播放片头，但不能播放视频。

4、能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。

5、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。

6、播放器位置只显示黑屏。

解决方法：

最新版本的下载地址：

特别注意：

下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。

打开IE页面选工具在管理加载项中看看是否禁用了相关的加载项，如。

如果禁用，启用后即可解决。

你可以到官网进行下载最新版

如果故障依旧，请重装IE试试

IE浏览器出问题了，但是当重装时却怎么也安装不了，提示已安装了最新版本，想卸载后再重装，可是在“添加或删除程序”窗口中却找不到IE浏览器的卸载程序。操作方法：运行输入打开注册表or子键，在右侧窗口中双击名为“IE”的键值项，在打开的对话框中将其数值改小（0），确定后重启电脑即可重装IE浏览器了（网上搜索下载IE）。

如果是IE损坏，请下载超级兔子在她的选项中有重装IE，建议重装IE。

下载地址：

成因：1、应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间。

2、硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。

3、系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错。

建议：1、检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。

2、采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。

3、采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。

4、重新安装操作系统。